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Le rôle du COPIL dans l’amélioration de la qualité

OBJECTIF

Associer les membres du COPIL à la compréhension des enjeux de l’évaluation.
Développer des compétences dans l’analyse du fonctionnement d’une structure médico-sociale.
Projeter le fonctionnement de l’établissement, internaliser à terme la démarche évaluative.
Définir les modalités d’association des personnes accueillies aux démarches d’évaluation, interne et externe.

Raison d’être et fonctionnement du COPIL - pilotage stratégique -

instance de veille sur le fonctionnement de la structure sans se substituer aux autres réunions institutionnelles
rythme annuel des sessions à convenir, association des salariés avec la plus grande représentativité possible

Définition de sa mission

analyser les pratiques collectives afin d’améliorer la qualité du service rendu aux personnes accueillies
évaluer l’adéquation entre les moyens alloués et les besoins et attentes des personnes accueillies
problématiser des questions relatives à l’accompagnement, apprécier la portée des moyens mis en œuvre
assurer le suivi des préconisations issues de l’évaluation interne
veiller à l’effectivité des améliorations projetées, en précisant les délais impartis et les indicateurs d’effectivité

Définition de son rôle, des membres qui le composent et de modalités pratiques, instance ressource qui :

problématise les enjeux de l’accompagnement et analyse le fonctionnement interne de la structure
définit des raisonnements en contexte pour asseoir une réflexion critique des évaluations interne et externe
recueille l’avis des professionnels sur des questions relatives à l’organisation/le fonctionnement de la structure
évalue les écarts, rend une appréciation des facteurs concourants à leur apparition, propose des actions,
rend compte de ses décisions et activité aux professionnels et usagers ; précise les actions menées ou à mener

Accompagnement méthodologique

accompagner la formulation des axes d’amélioration, établir un outil de suivi (plan d’amélioration)
analyser les modalités de l’échange entre membres du comité, répertorier les thématiques abordées
repérer le phasage : prise de décision, faisabilité des actions, prise en compte des points de vue, restitution